откуда бан

Уважаемая администрация играл вчера ночью, ушел с утра в шарагу на учебу, только что пришел у меня висит бан до 25 числа за сторонние ПО, которыми я не пользовался как не странно!!! прошу разобраться по скорее с этой ошибкой т.к. я только недавно положил деньги на игру и купил себе за них вещи, а как вы понимаете для студента это не пустой звук потерять в пустую деньги!!! Жду ответа с уважением truman000